Biblioteka promptów

Asertywna odmowa w mailu

Uprzejme „nie”, które nie przeprasza za bardzo i nie zostawia furtki do negocjacji.

Prompt – 4 zmienne do uzupełnienia

Pomóż mi odmówić w mailu. Sytuacja: [SYTUACJA].
Odbiorca: [ODBIORCA I RELACJA].
Powód odmowy (może być ogólny): [POWÓD].
Czy proponuję alternatywę: [ALTERNATYWA LUB BRAK].

Napisz maila do 90 słów:
- odmowa już w drugim zdaniu,
- najwyżej jedno „niestety” i zero „bardzo przepraszam”,
- bez tłumaczenia się ze szczegółów,
- uprzejme zakończenie, które utrzymuje relację.

Kiedy użyć tego promptu

Gdy ktoś prosi Cię o dodatkowe zadanie, zniżkę, darmową konsultację albo udział w projekcie, na który nie masz czasu – i wiesz, że powinieneś odmówić, ale mail od godziny wisi w szkicach. Jasna odmowa w drugim zdaniu, bez tłumaczenia się, jest uprzejmiejsza niż trzy akapity wymówek.

Przykład

Przykładowe dane do uzupełnienia:

  • SYTUACJA: klient prosi o dodatkowe dwie podstrony w cenie już wycenionego projektu
  • ODBIORCA I RELACJA: stały klient, dobra współpraca od dwóch lat
  • POWÓD: zakres wyceny nie obejmuje nowych podstron
  • ALTERNATYWA LUB BRAK: mogę je dorobić jako osobne zlecenie po zakończeniu obecnego etapu

Czego się spodziewać: Dostaniesz mail, który dziękuje za zaufanie, w drugim zdaniu jasno mówi, że dwie podstrony nie mieszczą się w obecnej wycenie, proponuje osobne zlecenie po zakończeniu etapu i kończy się uprzejmie, bez „bardzo przepraszam”.

Jak dopasować prompt do siebie

  • Odmowa przełożonemu: dodaj, nad czym teraz pracujesz, i zapytaj, które zadanie ma niższy priorytet.
  • Odmowa współpracy (np. zaproszenie do projektu): bez alternatywy, krótko i z podziękowaniem.
  • Odmowa rabatu: zaproponuj mniejszy zakres za niższą cenę zamiast obniżki.

Wskazówki

  • Odpowiedz szybko – długie milczenie jest odbierane gorzej niż jasna odmowa.
  • Alternatywę proponuj tylko, jeśli naprawdę chcesz ją zrealizować.
  • Nie podawaj powodów, które druga strona może łatwo „rozwiązać” – wtedy odmowa zamienia się w negocjacje.

Najczęstsze błędy

  • Odmowa ukryta w środku długiego maila – odbiorca jej nie zauważa i dopytuje dalej.
  • Nadmiar przeprosin, który sugeruje, że odmowę da się jeszcze zmienić.

Co dalej – dopytaj model

Gdy dostaniesz odpowiedź, możesz pójść krok dalej tym poleceniem:

Odbiorca odpisał, że „to przecież tylko dwie małe rzeczy”. Napisz krótką odpowiedź, która podtrzymuje odmowę, nie zmieniając tonu na nieprzyjemny.