Kiedy użyć tego promptu
Gdy regulamin sklepu jest napisany językiem prawniczym, a klienci i tak pytają obsługę, ile kosztuje dostawa i jak zwrócić produkt. Prosta strona „Dostawa i zwroty” odpowiada na te pytania, zanim padną – i zmniejsza liczbę porzuconych koszyków z powodu niejasnych zasad.
Przykład
Czego się spodziewać: Po wklejeniu regulaminu dostaniesz stronę z tabelą form dostawy i kosztów, czasem realizacji, instrukcją zwrotu w 4–5 krokach, informacją o terminie zwrotu pieniędzy i sekcją pytań – a na końcu listę niejasności z regulaminu do wyjaśnienia.
Jak dopasować prompt do siebie
- Sklep z dostawą za granicę: poproś o osobną tabelę dla krajów lub stref.
- Produkty, których nie można zwrócić (np. na wymiar): poproś o wyraźne wyjaśnienie wyjątków.
- Klienci firmowi: dodaj sekcję o zasadach dla firm, jeśli różnią się od konsumenckich.
Wskazówki
- Strona musi być zgodna z regulaminem – w razie różnic obowiązuje regulamin, więc popraw jedno albo drugie.
- Przepisy dotyczące zwrotów i reklamacji konsumenckich warto skonsultować z prawnikiem przy zmianach regulaminu.
- Podlinkuj stronę z koszyka i stopki – tam klienci jej szukają.
Najczęstsze błędy
- Dopisywanie warunków, których nie ma w regulaminie.
- Informacje o dostawie w kilku miejscach na stronie, które sobie przeczą.