Biblioteka promptów

Mail o porzuconym koszyku

Seria trzech maili przypominających o koszyku, bez nachalności.

Prompt – 4 zmienne do uzupełnienia

Napisz serię 3 maili dla sklepu [NAZWA SKLEPU] do klientów, którzy zostawili produkty w koszyku.
Branża: [BRANŻA]. Typowa obawa klientów przed zakupem: [OBAWA KLIENTÓW].

1. po 1 godzinie – przypomnienie i link do koszyka, bez rabatu,
2. po 24 godzinach – odpowiedź na typową obawę (dostawa, zwrot, dopasowanie),
3. po 72 godzinach – ostatnie przypomnienie; rabat tylko jeśli: [WARUNKI RABATU].

Każdy mail: temat do 45 znaków, preheader, treść do 80 słów, jeden przycisk.

Kiedy użyć tego promptu

Gdy klienci dodają produkty do koszyka i wychodzą bez zakupu. Seria trzech maili – przypomnienie, odpowiedź na obawę i ostatnia wiadomość – odzyskuje część z tych zamówień. Kluczowe jest to, że rabat pojawia się dopiero na końcu i tylko pod warunkami, które ustalisz.

Przykład

Przykładowe dane do uzupełnienia:

  • NAZWA SKLEPU: Lniane Love
  • BRANŻA: pościel i tekstylia lniane
  • OBAWA KLIENTÓW: czy len nie będzie szorstki i czy można go zwrócić po wypraniu
  • WARUNKI RABATU: tylko dla koszyków powyżej 300 zł, 10% na 48 godzin

Czego się spodziewać: Dostaniesz trzy maile: przypomnienie z linkiem do koszyka po godzinie, mail o miękkości lnu po praniu i zasadach zwrotu po dobie oraz ostatnie przypomnienie po 72 godzinach z rabatem 10% tylko dla koszyków powyżej 300 zł.

Jak dopasować prompt do siebie

  • Drogie produkty: wydłuż odstępy między mailami i dodaj kontakt do doradcy.
  • Sklep bez rabatów: zamień rabat w trzecim mailu na darmową dostawę albo prezent.
  • SMS lub powiadomienia push: poproś o krótkie wersje każdej wiadomości.

Wskazówki

  • Wysyłaj maile tylko osobom, które zgodziły się na komunikację albo zostawiły adres w procesie zakupu zgodnie z przepisami.
  • Zatrzymaj serię, gdy klient złoży zamówienie.
  • Mierz przychód z serii, a nie tylko otwarcia.

Najczęstsze błędy

  • Rabat w pierwszym mailu – klienci uczą się porzucać koszyki.
  • Mail bez zdjęcia i nazwy produktów, które klient zostawił.