Follow-up po braku odpowiedzi

Napisz follow-up do maila, na który [ODBIORCA] nie odpowiedział od [ILE DNI] dni.
Pierwszy mail dotyczył: [TEMAT PIERWSZEGO MAILA].

Zasady:
- do 60 słów,
- nie pisz „chciałem przypomnieć” ani „czy miał Pan okazję”,
- dodaj jedną nową wartość: [NOWA INFORMACJA],
- zakończ pytaniem, na które da się odpowiedzieć jednym słowem.

Kiedy użyć tego promptu

Gdy wysłałeś ofertę, propozycję współpracy albo pytanie, a odbiorca milczy od tygodnia. Większość odpowiedzi przychodzi dopiero po przypomnieniu – ale „chciałem tylko przypomnieć” najczęściej zostaje zignorowane. Nowa informacja i pytanie, na które da się odpowiedzieć jednym słowem, wyraźnie zwiększają szansę na reakcję.

Przykład

Przykładowe dane do uzupełnienia:

• ODBIORCA: marketing managerka w sieci sklepów meblowych
• ILE DNI: 8
• TEMAT PIERWSZEGO MAILA: propozycja audytu opisów kategorii w sklepie
• NOWA INFORMACJA: w jednej z ich kategorii opis jest identyczny jak u konkurenta – przygotowałem przykład poprawionej wersji

Czego się spodziewać: Dostaniesz krótki mail bez „chciałem przypomnieć”, który zaczyna się od nowej informacji (przykład zdublowanego opisu i poprawionej wersji), a kończy pytaniem typu „Podesłać pełną wersję – tak czy nie?”.

Jak dopasować prompt do siebie

• Drugi follow-up (ostatni): poproś o uprzejme zamknięcie tematu z informacją, że nie będziesz już pisać.
• Follow-up po spotkaniu: zamień nową informację na krótkie podsumowanie ustaleń i jeden następny krok.
• Wiadomość na LinkedIn: skróć do 2–3 zdań.

Wskazówki

• Wysyłaj follow-up w tym samym wątku, żeby odbiorca widział pierwszy mail.
• Nowa informacja musi być prawdziwa i przydatna dla odbiorcy, nie tylko pretekstem.
• Po dwóch follow-upach bez odpowiedzi zakończ temat – kolejne maile szkodzą relacji.

Najczęstsze błędy

• Pretensje w tonie („nadal czekam na odpowiedź”).
• Pytanie otwarte, które wymaga od odbiorcy długiej odpowiedzi – łatwiej go odłożyć.

Co dalej – dopytaj model

Gdy dostaniesz odpowiedź, możesz pójść krok dalej tym poleceniem:

Napisz ostatnią wiadomość, która uprzejmie zamyka temat i zostawia otwarte drzwi.

Napisz odpowiedź na reklamację klienta.
Treść reklamacji: [TREŚĆ REKLAMACJI]
Nasza decyzja: [UZNANA / CZĘŚCIOWO / ODRZUCONA] i powód: [POWÓD DECYZJI]
Co oferujemy: [ROZWIĄZANIE]

Zasady:
- podziękuj za zgłoszenie bez przesadnych przeprosin,
- decyzja w pierwszym akapicie,
- jeśli odmawiamy, wyjaśnij to rzeczowo i wskaż podstawę (np. punkt regulaminu),
- kolejne kroki z terminami,
- do 150 słów.

Pomóż mi odpowiedzieć na komentarze pod postem firmy [OPIS FIRMY].
Treść posta: [TREŚĆ POSTA]
Ton marki: [TON].

Komentarze:
[WKLEJ KOMENTARZE]

Dla każdego komentarza:
- oceń typ: pytanie, pochwała, uzasadniona krytyka, nieuzasadniona krytyka, hejt/spam,
- zaproponuj odpowiedź (do 40 słów) albo napisz, że lepiej nie odpowiadać / ukryć – i dlaczego,
- przy krytyce: czy przenieść rozmowę do wiadomości prywatnej.
Zasady: nie kłócimy się publicznie, nie kopiujemy emocji, przyznajemy rację, gdy ją ktoś ma.

Napisz odpowiedź firmy [NAZWA FIRMY] na negatywną opinię klienta w Google.
Treść opinii: [TREŚĆ OPINII]
Co faktycznie się wydarzyło: [NASZA WERSJA ZDARZEŃ]

Ton: spokojny, bez tłumaczenia się i bez kopiowania słów klienta. Przyznaj, co poszło nie tak, zaproponuj konkretne rozwiązanie i kontakt: [KONTAKT]. Maksymalnie 80 słów. Nie podawaj danych osobowych klienta.