Kiedy użyć tego promptu
Gdy klienci często mówią „za drogo”, „muszę się zastanowić” albo „mamy już dostawcę” i nie wiesz, jak na to odpowiedzieć bez nachalności. Obiekcja rzadko znaczy to, co mówi wprost – dlatego prompt zaczyna od tego, co klient może mieć na myśli, i pytania, które pomaga to ustalić.
Przykład
Przykładowe dane do uzupełnienia:
- PRODUKT LUB USŁUGA: abonament na obsługę SEO strony firmowej
- GRUPA DOCELOWA: właściciele małych firm usługowych
- CENA: 1 500 zł netto miesięcznie, umowa na 6 miesięcy
- LISTA OBIEKCJI: za drogo; nie wiem, czy to zadziała; muszę porozmawiać ze wspólnikiem; robiliśmy już SEO i nic nie dało
Czego się spodziewać: Dla obiekcji „robiliśmy już SEO i nic nie dało” model wskaże możliwe znaczenia (brak raportów, złe frazy, za krótki czas), zaproponuje pytanie „Co dokładnie było robione i jak mierzyliście efekty?” i krótką odpowiedź do rozmowy oraz wersję do maila.
Jak dopasować prompt do siebie
- Sprzedaż produktów w sklepie: zamień rozmowę na teksty do FAQ i karty produktu.
- Sprzedaż B2B z dłuższym procesem: dodaj obiekcje różnych osób (zarząd, finanse, dział techniczny).
- Szkolenie zespołu sprzedaży: poproś o wersję w tabeli do nauki i ćwiczeń.
Wskazówki
- Zbierz prawdziwe obiekcje od handlowców lub z notatek – wymyślone są zwykle zbyt ogólne.
- Najpierw zadaj pytanie, potem odpowiadaj – klient czuje się wysłuchany.
- Jeśli obiekcja jest uzasadniona (oferta naprawdę nie pasuje), lepiej to przyznać.
Najczęstsze błędy
- Gotowe riposty na każdą obiekcję bez słuchania, o co naprawdę chodzi.
- Sztuczna presja („oferta ważna tylko dziś”) – szkodzi zaufaniu.