Prośba o opinię po zakupie

Przygotuj prośbę o opinię dla klienta, który kupił [PRODUKT LUB USŁUGA] w firmie [NAZWA FIRMY].
Gdzie zostawić opinię: [LINK DO OPINII].

Przygotuj:
1. mail do 70 słów z tematem,
2. SMS do 160 znaków.

Zasady: podziękuj za konkret, powiedz ile to zajmie (np. minutę), jeden link, bez obiecywania nagród za opinię.

Kiedy użyć tego promptu

Po zakończonej usłudze albo kilka dni po dostawie produktu. Zadowoleni klienci rzadko sami zostawiają opinie – trzeba ich o to poprosić, w odpowiednim momencie i jak najprościej. Krótki mail i SMS z jednym linkiem i informacją, że zajmie to minutę, zwykle wystarczą.

Przykład

Przykładowe dane do uzupełnienia:

• PRODUKT LUB USŁUGA: przegląd i serwis klimatyzacji samochodowej
• NAZWA FIRMY: Auto-Klima Serwis
• LINK DO OPINII: link do wystawienia opinii w profilu firmy w Google

Czego się spodziewać: Dostaniesz mail z tematem w stylu „Jak sprawuje się klimatyzacja po serwisie?”, z podziękowaniem za konkretną usługę, informacją, że opinia zajmie minutę, i jednym linkiem – oraz SMS do 160 znaków z tym samym przekazem.

Jak dopasować prompt do siebie

• Sklep internetowy: wysyłaj prośbę kilka dni po dostawie i poproś o opinię o konkretnym produkcie.
• Usługa B2B: poproś o rekomendację na LinkedIn albo krótki cytat na stronę zamiast opinii w Google.
• Niezadowolony klient: najpierw rozwiąż problem – nie wysyłaj automatycznej prośby osobom z otwartą reklamacją.

Wskazówki

• Nie oferuj nagród ani rabatów za opinie – może to naruszać zasady platform i przepisy o nieuczciwych praktykach.
• Proś wszystkich klientów, nie tylko tych, którzy Twoim zdaniem są zadowoleni.
• Najlepszy moment to chwila, gdy klient widzi efekt – np. po dostawie, a nie w dniu zamówienia.

Najczęstsze błędy

• Kilka linków do różnych platform w jednej wiadomości – klient nie wie, gdzie kliknąć.
• Prośba wysłana miesiąc po zakupie, gdy klient już nie pamięta szczegółów.

Co dalej – dopytaj model

Gdy dostaniesz odpowiedź, możesz pójść krok dalej tym poleceniem:

Przygotuj krótką odpowiedź firmy na pozytywną opinię, która nawiązuje do konkretu z opinii i nie brzmi jak szablon. Daj 3 warianty.

Napisz maila outreach z propozycją linku do mojej treści.
Strona, do której piszę, i co na niej jest: [STRONA DOCELOWA].
Moja treść, do której chcę link: [MOJA TREŚĆ].
Dlaczego to pasuje akurat tej stronie: [POWÓD DOPASOWANIA].
Co mogę dać w zamian (jeśli coś): [WARTOŚĆ W ZAMIAN].

Wymagania:
- temat do 50 znaków, bez słów „współpraca” i „SEO”,
- pierwsze zdanie dotyczy ich strony, nie mnie (konkretny artykuł lub fragment),
- maksymalnie 100 słów,
- jedna prośba, łatwa do spełnienia,
- bez pochlebstw typu „uwielbiam Twojego bloga”,
- dodatkowo krótki follow-up po 7 dniach (do 40 słów).

Napisz odpowiedź firmy [NAZWA FIRMY] na negatywną opinię klienta w Google.
Treść opinii: [TREŚĆ OPINII]
Co faktycznie się wydarzyło: [NASZA WERSJA ZDARZEŃ]

Ton: spokojny, bez tłumaczenia się i bez kopiowania słów klienta. Przyznaj, co poszło nie tak, zaproponuj konkretne rozwiązanie i kontakt: [KONTAKT]. Maksymalnie 80 słów. Nie podawaj danych osobowych klienta.

Napisz odpowiedź na reklamację klienta.
Treść reklamacji: [TREŚĆ REKLAMACJI]
Nasza decyzja: [UZNANA / CZĘŚCIOWO / ODRZUCONA] i powód: [POWÓD DECYZJI]
Co oferujemy: [ROZWIĄZANIE]

Zasady:
- podziękuj za zgłoszenie bez przesadnych przeprosin,
- decyzja w pierwszym akapicie,
- jeśli odmawiamy, wyjaśnij to rzeczowo i wskaż podstawę (np. punkt regulaminu),
- kolejne kroki z terminami,
- do 150 słów.