Kiedy użyć tego promptu
Przed zmianą oferty, nową stroną, kampanią albo produktem – gdy chcesz zrozumieć, dlaczego klienci wybierają Ciebie (lub konkurencję), a nie tylko zgadywać. Kilka dobrze poprowadzonych rozmów często daje więcej niż ankieta, a dodatkowo pokazuje słowa, których klienci używają – idealne do tekstów marketingowych.
Przykład
Przykładowe dane do uzupełnienia:
- CEL BADANIA: dlaczego klienci wybrali nasze oprogramowanie i co prawie ich zniechęciło
- RESPONDENCI: właściciele biur rachunkowych korzystający z programu od kilku miesięcy
- PRODUKT: program do obsługi biura rachunkowego w chmurze
- CZAS: 30 minut
Czego się spodziewać: Dostaniesz scenariusz z pytaniami typu „Proszę opowiedzieć o momencie, kiedy zaczął Pan szukać nowego programu – co się wtedy działo?” i pogłębieniami „Co jeszcze Pan rozważał?”, a także listę pytań, których unikać, np. „Czy skorzystałby Pan z funkcji X?”.
Jak dopasować prompt do siebie
- Wywiad z klientami, którzy odeszli: skup się na momencie rezygnacji i tym, co mogło ich zatrzymać.
- Badanie przed stworzeniem produktu: pytania o obecny sposób rozwiązywania problemu i jego koszty.
- Ankieta zamiast wywiadu: poproś o zamianę pytań otwartych na ankietę z kilkoma pytaniami otwartymi na końcu.
Wskazówki
- Rozmawiaj z 5–8 osobami z tej samej grupy – po kilku rozmowach zaczną powtarzać się te same wątki.
- Nagrywaj (za zgodą) i rób transkrypcję – potem możesz poprosić AI o wyciągnięcie wspólnych wątków.
- Mów mało, słuchaj dużo. Cisza po odpowiedzi często wywołuje najciekawsze uzupełnienia.
Najczęstsze błędy
- Pytania hipotetyczne („czy kupiłby Pan…”) – ludzie słabo przewidują własne decyzje.
- Bronienie produktu w trakcie wywiadu, gdy klient mówi o jego wadach.
Co dalej – dopytaj model
Gdy dostaniesz odpowiedź, możesz pójść krok dalej tym poleceniem:
Przygotuj prompt, którym po rozmowach przeanalizuję transkrypcje wszystkich wywiadów: wspólne wątki, cytaty i wnioski do oferty.